Politica di Reso e Rimborso

Grazie per aver effettuato un acquisto sul nostro sito web. Ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se non siete soddisfatti del prodotto ricevuto o se riscontrate eventuali problemi, potete richiedere un reso o una sostituzione in conformità con la seguente Politica di Reso e Rimborso. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente politica prima di inviare una richiesta.

Periodo di Reso e Sostituzione

A partire dalla data di ricezione del prodotto, avete diritto a richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. Durante questo periodo di 30 giorni dalla consegna, se le condizioni previste dalla presente politica sono soddisfatte, è possibile richiedere un reso o una sostituzione.

Gli ordini che superano i 30 giorni dalla data di ricezione, in linea generale, non saranno idonei per richieste di reso o sostituzione, salvo circostanze particolari o diverse disposizioni previste dalla legge applicabile.

Condizioni di Reso e Sostituzione

Durante il periodo valido per il reso o la sostituzione, è possibile richiedere un reso o una sostituzione nelle seguenti circostanze:

Il prodotto presenta difetti estetici evidenti, come danni visibili, rotture o difetti;
Il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;
Il prodotto presenta una evidente differenza di colore rispetto a quanto mostrato sul sito;
Il prodotto presenta odori anomali che compromettono l'esperienza d'uso;
Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato;
È possibile richiedere un reso o una sostituzione senza motivo, purché il prodotto non comprometta la possibilità di una nuova vendita.

Per garantire una corretta gestione del reso o della sostituzione, il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni complete, inclusi il prodotto stesso, gli accessori e i componenti correlati. Se il prodotto presenta danni causati da uso improprio, danni volontari o mancanza di componenti essenziali, ciò potrebbe influire sull'esito della richiesta.

Procedura di Reso e Sostituzione

Se desiderate richiedere un reso o una sostituzione, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail o telefono per inviare la richiesta.

Al momento della richiesta, sarà necessario fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento, come screenshot del pagamento o registrazione della transazione;
Motivo del reso o della sostituzione;
Video o fotografie pertinenti che illustrino il problema del prodotto o la situazione reale.

Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile e vi informerà dell'esito.

Una volta approvata la richiesta, vi forniremo l'indirizzo di reso designato e l'etichetta di reso o sostituzione.

Il cliente dovrà restituire il prodotto applicando l'etichetta di reso e spedire il pacco all'indirizzo indicato, quindi attendere la nostra ricezione e verifica del prodotto per confermare che la condizione corrisponda alla descrizione fornita.

In caso di richiesta di reso, dopo la verifica del prodotto, provvederemo immediatamente ad avviare il processo di rimborso.

In caso di richiesta di sostituzione, dopo la verifica del prodotto, provvederemo a spedire un nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni relative ai tempi di spedizione, ai metodi di consegna e ad altri dettagli logistici, si prega di consultare la Politica di Spedizione.

Procedura di Rimborso

Dopo la conferma della richiesta di reso e la verifica del prodotto, provvederemo a elaborare il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.

Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale e restituiti al conto utilizzato per il pagamento.

I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda dei diversi istituti di pagamento o delle banche. Si prega di fare riferimento ai tempi effettivi di accredito.

Regole sui Costi

Nei seguenti casi, le spese di spedizione relative al reso o alla sostituzione saranno a nostro carico:

Il prodotto presenta difetti estetici;
Il prodotto presenta problemi di qualità;
Il prodotto presenta evidenti differenze di colore;
Il prodotto presenta odori anomali;
Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato.

Nel caso di richiesta di reso o sostituzione senza motivo, le spese di spedizione relative al reso o alla sostituzione saranno a carico del cliente.

In circostanze particolari, la responsabilità delle spese sarà determinata in base alla situazione effettiva e comunicata al cliente dopo la valutazione.

Dichiarazione di Esclusione di Responsabilità

Ci riserviamo il diritto di esaminare e valutare ogni richiesta di reso o sostituzione. Se il prodotto restituito non corrisponde alla descrizione fornita nella richiesta, oppure presenta danni causati da uso improprio, segni evidenti di utilizzo o mancanza di componenti essenziali, ciò potrebbe influire sull'esito della richiesta.

Non saremo responsabili per eventuali ritardi nella gestione del reso o della sostituzione causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a calamità naturali, ritardi logistici, modifiche normative o altre circostanze imprevedibili. Faremo comunque il possibile per assistere nella risoluzione delle problematiche.

Per quanto non espressamente previsto nella presente politica, si applicheranno le normative vigenti e le regole applicabili.

Contattaci

Se avete domande riguardo alla procedura di reso, sostituzione o rimborso, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti metodi:

Indirizzo: 904 21st St #45, Lincoln, IL 62656, US
Telefono: +1 (518) 764-5007
Email: contact@timelesscornere.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)